Contrat de maintenance

IDS Propose a ses clients des contrats de maintenance basé sur le nombre et le type de matériel a « maintenir ». Certains clients ont d’ailleurs opté pour la prestation préventive : 

Une journée ou demi-journée par mois ou par semaine selon le besoin du client pour réparer les petits bobos techniques afin de prévenir d’une panne bloquante éventuelle.

Le clients sous contrat ont un statut VIP qui leur donne droit a un traitement particulier : 

• Demande traitée en priorité
• Délai de réponse raccourcis 
• Délai de résolution raccourcis
• Pas de frais (hors nouveau matériel et installation)
• Prêt de matériel (hors serveurs)